Thông báo về việc một số hộp Gạc răng miệng Dr.Papie lô 032022

Kính gửi: QUÝ KHÁCH HÀNG 

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM STARMED xin gửi đến Quý Khách hàng lời chào trân trọng nhất, chúng tôi xin cảm ơn sự đồng hành của Quý Khách hàng trong suốt thời gian qua, và trong thời gian tới.

Bằng thông báo này, chúng tôi xin thông tin đến Quý Khách hàng về nội dung như sau:

Hiện nay, Công ty chúng tôi đang cung cấp sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie, số công bố: 190000504/PCBA-HN, ngày cấp: 10/04/2019, do Sở Y tế Hà Nội cấp, lưu hành toàn quốc. Trong quá trình lưu hành sản phẩm, chúng tôi đã ghi nhận rất nhiều phản ánh tích cực về hiệu quả và tính an toàn của Sản phẩm.

Tuy nhiên, hiện nay Công ty chúng tôi phát hiện ra có một số trường hợp Hộp sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie, lô 032022, NSX: 04/07/2022; HSD: 04/07/2025 bị lỗi trong quá trình đóng gói sản phẩm, gây hở gói, không đảm bảo chất lượng theo tuổi thọ đã công bố.

DANH SÁCH SERI NHỮNG HỘP GẠC RĂNG MIỆNG DR.PAPIE LÔ 032022

CÓ XẢY RA TÌNH TRẠNG LỖI ĐÓNG GÓI HỞ BAO BÌ

Để đảm bảo lợi ích cho Khách hàng, bằng công văn này, chúng tôi xin chịu trách nhiệm và xin gửi lời xin lỗi đến Quý khách hàng khi xảy ra trường hợp này. Đồng thời, chúng tôi tiến hành thông tin đến Quý khách hàng:

• Danh sách những hộp sản phẩm có xảy ra tình trạng hở bao bì (dựa vào số Seri trên các Tem QR code niêm phong trên bao bì sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie).
• Tiến hành thu hồi và đổi trả lại toàn bộ các sản phẩm thuộc danh mục kèm theo công văn này. Nếu hộp sản phẩm có số seri lỗi, có gắn thêm 1 hộp Gạc (trong chương trình bán hàng: 2 hộp gạc tặng 1 hộp mẫu 5/10 ống Dung dịch nước muối vô khuẩn, không chất bảo quản Physiodose), thì tiến hành thu hồi và đổi trả lại cả 02 hộp cùng cặp.
• Toàn bộ sản phẩm lô 032022 không thuộc Danh mục các Hộp có số Seri kèm theo công văn này, sản phẩm vẫn lưu hành và sử dụng bình thường, an toàn và hiệu quả. Dưới đây là Phiếu kiểm nghiệm của Lô sản phẩm 032022, để Quý Khách hàng yên tâm và tiếp tục sử dụng sản phẩm.

Ngoài ra, để đảm bảo an toàn cho các em bé sử dụng Gạc răng miệng Dr.Papie và đảm bảo lợi ích của Khách hàng, Công ty chúng tôi khuyến cáo Quý Khách hàng khi sử dụng sản phẩm cần kiểm tra trước khi dùng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì bất thường, xin Quý khách liên hệ ngay đến hotline: 0911.225.336 để được giải quyết kịp thời.

Một lần nữa, chúng tôi xin nhận trách nhiệm và gửi lời xin lỗi đến Quý Khách hàng.  Rất mong Quý Khách hàng hỗ trợ, phối hợp cùng Đại diện nhân viên Kinh doanh của Công ty, để tiến hành thu hồi, đổi trả lại những sản phẩm nằm trong danh mục kèm theo công văn này cho Khách hàng tiêu dùng trực tiếp (nếu đã mua/bán) và những hàng còn đang còn lại trên kệ tại Kho của Quý Khách hàng.

Chúng tôi cam kết, sẽ tiếp tục cung cấp sản phẩm Gạc răng miệng Dr.Papie đảm bảo chất lượng, hiệu quả, an toàn của sản phẩm.

Xin trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng!