Kính gửi Quý khách hàng,
Trong quá trình sản xuất, STARMED nhận được công văn của Nhà cung cấp bao bì chai lọ để sản xuất Sản phẩm Nước tắm thảo dược Dr.Papie, Lô 030425 (NSX: 12/04/2025), bị tỷ lệch lỗi bước ren, với tỷ lệ rất nhỏ (0,05%).
Hiện tượng này chỉ phát sinh ở một lô sản phẩm duy nhất và không ảnh hưởng đến các lô sản phẩm khác đang lưu hành trên thị trường.
Mặc dù kết quả kiểm tra cho thấy sản phẩm đạt các tiêu chí chất lượng tại thời điểm xuất xưởng, Dr.Papie vẫn chủ động triển khai chương trình thu đổi lô sản phẩm trên theo hướng phòng ngừa.
Đây là quyết định được chúng tôi lựa chọn nhằm đảm bảo rằng mỗi sản phẩm khi đến tay ba mẹ và em bé luôn duy trì điều kiện sử dụng tối ưu trong suốt vòng đời, đặc biệt với những sản phẩm được sử dụng thường xuyên cho trẻ nhỏ.
Dr.Papie xin khẳng định rõ:
- Sự việc chỉ giới hạn ở lô sản phẩm 030425
- Không liên quan đến công thức hay chất lượng bên trong của sản phẩm
- Các lô sản phẩm khác không thuộc diện thu đổi và vẫn có thể sử dụng bình thường theo đúng hướng dẫn
Hiện nay, chương trình thu đổi đang được triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống phân phối.
Ba mẹ đang sử dụng sản phẩm thuộc lô 030425 có thể liên hệ trực tiếp với Dr.Papie hoặc điểm bán để được hướng dẫn thu đổi nhanh chóng và đảm bảo đầy đủ quyền lợi.
Các kênh liên hệ & hỗ trợ chính thức của Dr.Papie
- HOTLINE: 0911.225.336 (24/7) – Đại lý 0988.054.561 (24/7)
- Chăm sóc khách hàng: 0988.229.672 – 0981.534.298 – 0915.610.435 – 0869.761.288
- Zalo OA: Vì tình yêu trẻ Việt Dr.Papie
- Điểm bán/đại lý nơi Quý khách đã mua sản phẩm
Với Dr.Papie, việc chủ động thu đổi không chỉ là một bước trong quy trình kiểm soát chất lượng, mà còn là cam kết đồng hành lâu dài cùng ba mẹ trong hành trình chăm sóc và bảo vệ trẻ nhỏ ngay từ những năm tháng đầu đời.